Tecnológicos (SaaS, IA y Plataformas)
Accesibilidad como ventaja competitiva para productos digitales B2B y B2C.
Las empresas tecnológicas desarrollan productos que millones de personas usan a diario. Si una plataforma SaaS, un dashboard o un sistema de notificaciones no es accesible, se excluye a un porcentaje significativo de usuarios y se cierra la puerta a mercados regulados como la UE (EAA) y EEUU (Section 508). Además, el nuevo AI Act europeo introduce requisitos de transparencia y no discriminación que afectan directamente a los productos basados en inteligencia artificial. En TWA ayudamos a empresas tecnológicas a diseñar, auditar y certificar la accesibilidad de sus productos desde la fase de diseño hasta la documentación de API, convirtiendo el cumplimiento normativo en diferenciación comercial.
¿Por qué las empresas tech necesitan accesibilidad?
El sector tecnológico es, paradójicamente, uno de los que más barreras de accesibilidad genera. Las plataformas SaaS, los dashboards analíticos y los sistemas de IA suelen diseñarse priorizando funcionalidad sobre inclusión, creando interfaces complejas que excluyen a usuarios con discapacidad.
La European Accessibility Act (EAA) obliga a que los productos y servicios digitales comercializados en la UE sean accesibles. Para las empresas SaaS, esto significa que sus plataformas, paneles de administración, procesos de onboarding y documentación deben cumplir WCAG 2.2 AA. Si además venden en EEUU, la Section 508 y la ADA añaden requisitos similares.
El AI Act europeo introduce una capa adicional: los sistemas de IA de alto riesgo deben garantizar transparencia, no discriminación y supervisión humana efectiva, lo que implica interfaces accesibles para los operadores. TWA es la consultora especializada que entiende tanto la normativa como la realidad técnica de los productos digitales.
Normativa aplicable
European Accessibility Act (EAA)
Obliga a que los productos y servicios digitales comercializados en la UE, incluyendo plataformas SaaS y servicios de comercio electrónico, sean accesibles.
AI Act (Reglamento IA UE)
Si tu producto utiliza inteligencia artificial, el AI Act exige transparencia, supervisión humana y no discriminación. Las interfaces de supervisión deben ser accesibles.
WCAG 2.2 (Nivel AA)
Estándar técnico de referencia para toda interfaz digital: dashboards, formularios, documentación interactiva, componentes de UI y flujos de usuario.
Section 508 (EEUU)
Si vendes tu producto SaaS al gobierno federal de EEUU o a empresas que contratan con él, debes cumplir Section 508, que referencia WCAG 2.0/2.1 AA.
¿Qué debe ser accesible?
Plataforma SaaS
Interfaz principal del producto: área de trabajo, navegación, acciones CRUD y flujos de usuario. Debe ser operable por teclado y compatible con tecnologías de asistencia.
Panel de Administración
Backoffice para gestión de usuarios, configuración y permisos. Los administradores con discapacidad deben poder operar el panel con la misma autonomía.
Documentación y API Docs
Documentación técnica, guías de integración y reference de API. Deben ser navegables, con código copiable accesible y estructura semántica correcta.
Onboarding de Usuario
Flujos de registro, configuración inicial, tutoriales interactivos y primeros pasos. El onboarding es la primera impresión y debe ser inclusivo.
Dashboards y Analítica
Paneles con gráficos, métricas y visualizaciones de datos. Deben ofrecer alternativas textuales, tablas de datos y ser navegables por lector de pantalla.
Sistemas de Notificación
Alertas, toasts, emails transaccionales y notificaciones push. Deben ser perceptibles por todos los canales sensoriales y gestionables por teclado.
Integraciones de Terceros
Widgets embebibles, iframes, SDKs y componentes que se integran en otros productos. La accesibilidad debe mantenerse en el contexto de integración.
Design System y Component Library
Biblioteca de componentes UI reutilizables que debe incluir directrices de accesibilidad, roles ARIA y ejemplos de uso accesible para todos los desarrolladores.
Landing Pages y Marketing
Páginas de captación, demos y materiales de marketing digital que deben cumplir WCAG para no excluir a potenciales clientes con discapacidad.
Auditoría de Accesibilidad de Producto
Evaluación técnica completa de tu plataforma SaaS según WCAG 2.2 AA. Informes orientados a equipos de producto y desarrollo con priorización por impacto en usuario.
Consultoría Estratégica de Accesibilidad
Integración de accesibilidad en tu ciclo de desarrollo: design system, testing automatizado, criterios de aceptación y formación para equipos de producto, diseño y desarrollo.
Auditoría IA Inclusiva
Evaluación de los componentes de inteligencia artificial de tu producto: sesgos algorítmicos, transparencia de decisiones, interfaces de supervisión humana y cumplimiento del AI Act.
Accesibilidad Documental
Remediación de documentación técnica, APIs docs, changelogs y materiales de onboarding en formatos accesibles (PDF/UA, HTML) para todos los usuarios de tu plataforma.
Herramientas que implementamos
We All Compliance
Monitorización continua de accesibilidad integrable en tu pipeline CI/CD. Detecta regresiones en cada despliegue y genera informes de cumplimiento para auditorías externas.
Asistentes IA Accesibles
Diseño e implementación de chatbots y asistentes virtuales accesibles para tu plataforma: compatibles con lectores de pantalla, operables por teclado y con respuestas estructuradas.
We All TXT — Documentación Accesible
Herramienta para generar documentación técnica y de usuario en formatos accesibles: PDF/UA, HTML semántico y EPUB. Ideal para API docs, manuales y changelogs.
Productos digitales
accesibles por diseño.
Certifica la accesibilidad de tu plataforma SaaS, dashboard o producto de IA. Auditoría completa bajo WCAG 2.2, EAA y AI Act para que tu producto cumpla normativa y se diferencie en el mercado global.
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