Administraciones Públicas
Cumplimiento integral del RD 1112/2018 y la Ley 11/2023 para todos tus canales digitales.
El sector público es el más regulado en materia de accesibilidad digital en España. No basta con ser accesible: hay que demostrarlo ante el Observatorio de Accesibilidad Web (OAW). Ofrecemos un servicio integral que cubre desde la auditoría de tus sedes electrónicas hasta la gestión completa de la URA, los informes IRA y la adecuación de documentos PDF públicos.
¿Por qué la accesibilidad es obligatoria en el sector público?
Las administraciones públicas tienen una obligación legal directa de garantizar que todos sus canales digitales sean accesibles para la ciudadanía. El RD 1112/2018 transpone la Directiva Europea 2016/2102 y exige el cumplimiento de la norma UNE 301 549 (equivalente a WCAG 2.1 AA) en todos los sitios web, sedes electrónicas y aplicaciones móviles del sector público.
A esta obligación se suma la Ley 11/2023 de digitalización de la administración, que refuerza el derecho ciudadano a relacionarse electrónicamente con las AA.PP. de forma accesible. El European Accessibility Act (EAA), en vigor desde junio de 2025, amplía aún más el alcance a servicios digitales vinculados.
El Observatorio de Accesibilidad Web (OAW) monitoriza periódicamente el cumplimiento de los portales públicos. Los resultados son públicos y afectan directamente a la reputación institucional. Contar con un partner especializado como TWA permite abordar estas exigencias de forma sostenible y sin sobrecargar los equipos internos.
Normativa aplicable
RD 1112/2018
Norma principal que obliga a todas las entidades del sector público a cumplir con UNE 301 549 en webs, apps y documentos digitales.
Ley 11/2023
Ley de digitalización de la administración pública que refuerza el derecho ciudadano a interactuar electrónicamente de forma accesible.
European Accessibility Act (EAA)
Directiva 2019/882 que desde junio 2025 amplía las obligaciones de accesibilidad a servicios digitales vinculados al sector público.
UNE 301 549
Norma armonizada europea que establece los requisitos técnicos de accesibilidad para productos y servicios TIC. Referencia técnica del RD 1112.
¿Qué debe ser accesible?
Sedes Electrónicas
Plataformas de tramitación ciudadana donde se realizan gestiones administrativas online. Deben ser operables por teclado y compatibles con lectores de pantalla.
Portales Web Institucionales
Sitios web de información pública, transparencia y comunicación institucional. Primer punto de contacto digital con la ciudadanía.
Aplicaciones Móviles
Apps nativas e híbridas de servicios públicos (transporte, salud, trámites) que deben cumplir con los mismos requisitos de accesibilidad.
Documentos PDF Públicos
Boletines oficiales, actas, convocatorias, presupuestos y memorias que deben estar etiquetados según PDF/UA para ser accesibles.
Formularios Online
Formularios de solicitud, quejas, sugerencias y participación ciudadana con validación accesible y mensajes de error comprensibles.
Plataformas de Tramitación
Sistemas de gestión de expedientes, licitaciones electrónicas y plataformas de contratación pública con procesos complejos.
Quioscos Digitales
Terminales de autoservicio en oficinas públicas (puntos de información, cita previa) que deben ser operables por personas con movilidad reducida.
Intranets y Portales del Empleado
Plataformas internas de gestión y comunicación para funcionarios que también deben cumplir con los requisitos de accesibilidad para garantizar la inclusión laboral.
Redes Sociales Institucionales
Contenido publicado en canales oficiales de redes sociales que debe ser accesible: imágenes con textos alternativos, vídeos subtitulados y lenguaje claro.
Auditoría de Accesibilidad
Evaluación técnica completa de tus portales y sedes electrónicas según UNE 301 549, con informes adaptados al modelo OAW y propuestas de solución para desarrolladores.
URA Externalizada
Gestionamos íntegramente tu Unidad Responsable de Accesibilidad: informes IRA, declaraciones, seguimiento OAW y gestión de quejas ciudadanas sin necesidad de personal especializado.
Accesibilidad Documental
Remediación profesional de documentos PDF públicos (actas, boletines, presupuestos) según el estándar PDF/UA, garantizando su lectura por tecnologías de asistencia.
Consultoría Estratégica (Lenguaje Claro)
Acompañamiento para implantar políticas de accesibilidad y lenguaje claro en la comunicación institucional, mejorando la comprensión ciudadana de los textos administrativos.
Herramientas que implementamos
We All Compliance
Plataforma de monitorización continua que vigila el cumplimiento WCAG de todos tus portales públicos 24/7, con alertas y dashboard ejecutivo para la URA.
We All PDF
Herramienta de remediación automática de documentos PDF según PDF/UA. Ideal para procesar grandes volúmenes de documentación pública de forma escalable.
We All TXT
Solución de auditoría de lenguaje claro y lectura fácil para textos administrativos, garantizando que la comunicación institucional sea comprensible para todos.
Sello de
conformidad pública.
Certifica que los portales y sedes electrónicas de tu administración cumplen con los estándares WCAG 2.2 AA y el RD 1112/2018. Un respaldo objetivo ante el OAW y ante la ciudadanía.
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